Domande frequenti sul servizio di posta elettronica

• come abilitare l'autenticazione smtp (in uscita) in outlook express?
• come abilitare l'autenticazione smtp (in uscita) in eudora?
• quali sono i parametri di configurazione per client di posta?
• non riesco a leggere la posta e il client riporta il messaggio "password errata". cosa faccio?
• ho perso la password per entrare nella mia casella di posta: come posso recuperarla?
• posso cambiare la password della mia casella di posta?
• il computer non scarica la posta. cosa posso fare?
• come posso proteggere la mia casella di posta dai virus e dallo spam?
• posso collegarmi alla posta tramite un collegamento telecom,tele2, infostrada, ecc..?
• posso leggere la mia posta da altri computer?
• è possibile bloccare le mail indesiderate che ricevo sulla mia casella di posta?
• come posso aggiungere o cancellare cartelle?
• devo spedire un allegato di 10mb. ho provato ad inviarlo ma ricevo un messaggio di errore. perché?
• ho inviato una e-mail e ho ricevuto un messaggio di errore. come devo comportarmi? 

Domande frequenti su altri servizi

• come si registra un dominio .it?
• quali sono i numeri per l'assistenza telefonica?

  

Come abilitare l'autenticazioneSMTP(in uscita) in outlook express?

1. Nel menù principale cliccare su STRUMENTI-ACCOUNT.
2. A questo punto selezionare l'account che avete con noi e poi cliccare su PROPRIETA'; si aprirà un'altra finestra relativa alle impostazioni generali dell'account.
3. Adesso cliccare in alto sulla scheda SERVER.
4. Spuntare la checkbox AUTENTICAZIONE DEL SERVER NECESSARIA e poi cliccare OK. Infine chiudere la finestra degli account internet.

Se avete più account con il nostro server di posta a Pisa questa procedura va ripetuta per ognuno di essi.

Come abilitare l'autenticazione SMTP (in uscita) in Eudora?

1. Andate su Tools -> Internet Options.
2. Selezionate la categoria dalla lista sulla sinistra "Sending Mail". Controllate che l'opzione "Allow Authentication" sia checked.
3. Cliccate OK.
4. Riavviate Eudora affinchè i cambiamenti abbiano effetto.

Come mai non riesco a utilizzare e visualizzare la posta dal client (es. Outlook)?

Per poter visualizzare la Posta di Opera Digitale su client (ad esempio Outlook/Eudora) è necessario avere una connessione a Internet (702 - Internet gratis, offerta ADSL o altri abbonamenti a pagamento).
È possibile accedervi tramite Web o utilizzando un proprio client di posta elettronica. Per farlo è necessario configurare la posta in uscita inserendo i parametri corretti relativi a Opera Digitale.
Se invece la casella di posta utilizzata è associata a un abbonamento diverso, consigliamo di scaricare la tua posta da client. Per farlo configurare la posta in uscita inserendo il parametro relativo al Provider utilizzato per la connessione.

Quali sono i parametri di configurazione per client di posta?

• Posta in arrivo POP3: zeus.operadigitale.it
• Posta in uscita SMTP: zeus.operadigitale.it

Accedendo alla pagina “Configura la casella" tutte le indicazioni e i parametri per configurare il client di posta per Windows o per Mac.

Non riesco a leggere la posta e il client riporta il messaggio "Password Errata". Cosa faccio?

Le segnalazioni di "Password errata o non accettata" oppure di "Impossibilità a connettersi al server di posta" evidenziate da alcuni client di posta, potrebbero essere causate dal tipo di connessione utilizzata. Prima di procedere con il Cambio password o di richiedere il Recupero di quest'ultima, consigliamo di verificare i parametri di configurazione e di utilizzo del servizio.

Ho perso la password per entrare nella mia casella di posta: come posso recuperarla?

Per recuperarla telefonare al numero 050 9913648.
Per motivi di privacy e sicurezza Opera Digitale non possiede la password della vostra casella di posta, quindi vi forniremo un’altra password. Una volta effettuato l’accesso alla vostra casella di posta potrete modificarla.

Posso cambiare la password della mia casella di posta?

Si. Una volta effettuato l’accesso alla vostra casella di posta personale dalla pagina web http://www.operadigitale.com/iclient potrete modificare la password.

Il computer non scarica la posta. Cosa posso fare?

Controllare innanzitutto: 

• se siete collegati ad Internet 
• che i parametri della posta in entrata siano corretti 
• che i parametri del vostro antivirus siano impostati correttamente. È possibile che una protezione troppo elevata blocchi i messaggi in entrata

Se il problema non è stato risolto chiamare Opera Digitale al numero 050 9913648.

Come posso proteggere la mia casella di posta dai virus e dallo Spam?

La tua casella ha attivo a pagamento il servizio Antivirus e Antispam Base. Questo servizio fa parte del sistema di protezione centralizzato di Opera Digitale che effettua il controllo e la pulizia automatici di eventuali virus o di messaggi riconosciuti come Spam.
Per avere un livello di protezione più alto Opera Digitale offre, compreso nell’abbonamento di Posta, il servizio Antivirus e Antispam Avanzato che ti consente di impostare e personalizzare un numero illimitato di filtri e regole per i messaggi.

Posso collegarmi alla casella di posta elettronica che ho con voi tramite un collegamento alla rete con Telecom (Tele2, Infostrada, ecc..)?

Si.Utilizziamo infatti un modello particolare per l’autorizzazione al servizio di posta.

Posso leggere la mia posta da altri computer?

Certamente. Basterà collegarsi su http://www.operadigitale.com/iclient e inserire login e password.

È possibile bloccare le mail indesiderate che ricevo sulla mia casella di posta?

Per bloccare i messaggi indesiderati andare nelle sezione “opzioni” in Web Mail e inserire tutti gli indirizzi di cui non vuoi più ricevere i messaggi. Tutti i messaggi provenienti dagli indirizzi che avrai inserito saranno automaticamente bloccati e non verranno recapitati.

Come posso aggiungere o cancellare cartelle

Entrando nell’area “Gestione cartelle” è possibile creare, modificare, eliminare le cartelle.

È possibile inoltre visualizzare il numero di messaggi presenti in ogni cartella e lo spazio occupato.

Devo spedire un allegato di 10Mb. Ho provato ad inviarlo ma ricevo un messaggio di errore. Perché?

Il servizio di posta di Opera Digitale consente di spedire allegati di grandezza illimitatata, quindi è probabile che il client di posta del destinatario della vostra mail non permetta la ricezione di allegati oltre una determinata soglia.
Consigliamo di informarvi sulla dimensione massima accettata dal client di posta del vostro destinatario. Cercare di diminuire le dimensioni dell’allegato.

Ho inviato una e-mail e ho ricevuto un messaggio di errore. Come devo comportarmi?

A seguito dell’invio di una mail, a volte viene inviata una mail di risposta da parte del sistema di posta che informa di un possibile problema verificatosi durante la fase di inoltro della e-mail stessa. Sono i cosiddetti "Delivery Status Notification" (DSN), messaggi generati automaticamente dai Sistemi di posta che informano sullo stato della e-mail inviata (in genere in lingua inglese.

Questi i messaggi più comuni:

• "MAILBOX FULL" - La casella del destinatario al quale stai scrivendo ha raggiunto il limite massimo di capienza consentito e non può ricevere altri messaggi: ti consigliamo di attendere qualche tempo e di riprovare l'invio.
• "BAD DESTINATION MAILBOX ADDRESS" "USER UNKNOWN" - L'indirizzo di posta al quale stai scrivendo non esiste.
• "ACTION: FAILED" - Il server di posta ti informa che non è riuscito ad inoltrare la mail: controllare l'indirizzo del destinatario e di inviare nuovamente l'e-mail.

DOMANDE FREQUENTI SU ALTRI SERVIZI

Come si registra un dominio .it?

Prima di tutto, per verificare se un nome è già presente nel database dei domini "it", potete scrivere il nome nella casella di testo che comparirà cliccando sul link http://www.nic.it/mod/StatoReg/index.cgi e verificare il risultato della ricerca.
Se il nome a dominio risulta libero ed è Vostra intenzione registrarlo, occorre seguire i seguenti passi: 

1. compilare la LAR corrispondente al proprio status (imprese - associazioni - pubbliche amministrazioni - persone fisiche - liberi professionisti) specificando che il provider mantainer è OD-MNT 
2. inviare la LAR compilata al 050 9913647

Il Registro del ccTLD ".it" controlla che la lettera di assunzione di responsabilità sia stata correttamente compilata e firmata, notificando via e-mail al provider/maintainer, il cui tag è riportato nel corpo della lettera, il ricevimento della stessa. Inoltre, lo invita ad inviare il modulo elettronico necessario a completare la registrazione.
Alla lettera di assunzione di responsabilità si abbinerà solamente il modulo elettronico inviato dal provider/maintainer come riportato nella lettera stessa, determinando automaticamente la reiezione di eventuali altri moduli elettronici.
Eventuali errori riscontrati nella LAR vengono comunque notificati al provider/maintainer, informandolo del motivo della reiezione.
IMPORTANTE: il provider/maintainer deve inviare il modulo elettronico entro dieci giorni lavorativi dalla data di inserimento della lettera di assunzione di responsabilità (punto 2.1 proc. tecniche di registrazione). Trascorso tale periodo senza che sia pervenuto al Registro il modulo elettronico, la richiesta decade ed il nome a dominio torna libero a partire dal giorno successivo alla data di scadenza.
NOTA BENE: L'ordine di precedenza per la registrazione di un nome a dominio è dettato dall'ordine temporale dell'arrivo di una LAR correttamente compilata e firmata. Quindi nel caso in cui arrivassero due richieste per lo stesso nome a dominio, sarà data priorità alla LAR arrivata per prima al Registro del ccTLD ".it". Per la registrazione di un nome a dominio è data priorità alla data di arrivo della LAR rispetto a quella del modulo elettronico. 

Quali sono i numeri per l'assistenza telefonica?

L’assistenza telefonica di Opera Digitale è riservata ai clienti in orario di ufficio: Tel. » 050 9913648.