Ing. Fabio Di Lupo

Domande frequenti sul servizio di posta elettronica

Orari di apertura
dal lunedì al venerdì

  • Mattina: 9.00 - 13.00
  • Pomeriggio: 14.00 - 18.00

 

Domande frequenti su altri servizi

 

 

Come abilitare l'autenticazioneSMTP(in uscita) in outlook express?

  1. Nel menù principale cliccare su STRUMENTI-ACCOUNT.
  2. A questo punto selezionare l'account che avete con noi e poi cliccare su PROPRIETA'; si aprirà un'altra finestra relativa alle impostazioni generali dell'account.
  3. Adesso cliccare in alto sulla scheda SERVER.
  4. Spuntare la checkbox AUTENTICAZIONE DEL SERVER NECESSARIA e poi cliccare OK. Infine chiudere la finestra degli account internet.

Se avete più account di posta, questa procedura va ripetuta per ognuno di essi.

 

Come abilitare l'autenticazione SMTP (in uscita) in Eudora?

  1. Andate su Tools -> Internet Options.
  2. Selezionate la categoria dalla lista sulla sinistra "Sending Mail". Controllate che l'opzione "Allow Authentication" sia checked.
  3. Cliccate OK.
  4. Riavviate Eudora affinchè i cambiamenti abbiano effetto.

 

Come mai non riesco a utilizzare e visualizzare la posta dal client (es. Outlook)?

Per poter visualizzare la Posta di Opera Digitale su client (ad esempio Outlook/Eudora) è necessario avere una connessione a Internet (702 - Internet gratis, offerta ADSL o altri abbonamenti a pagamento).
È possibile accedervi tramite Web o utilizzando un proprio client di posta elettronica. Per farlo è necessario configurare la posta in uscita inserendo i parametri corretti relativi a Opera Digitale.
Se invece la casella di posta utilizzata è associata a un abbonamento diverso, consigliamo di scaricare la tua posta da client. Per farlo configurare la posta in uscita inserendo il parametro relativo al Provider utilizzato per la connessione.

 

Quali sono i parametri di configurazione per client di posta?

Sul nuovo server di posta:

  • Posta in arrivo POP3: pop.gmail.com
    Porta: 995
  • Posta in uscita SMTP: smtp.gmail.com
    Porta: 465

Il server della posta in arrivo e in uscita, richiede SSL e autenticazione.

Se il vostro account di posta risiede ancora sul vecchio server ecco i parametri per la configurazione:

  • Posta in arrivo POP3: zeus.operadigitale.it
  • Posta in uscita SMTP: zeus.operadigitale.it

Accedendo alla pagina “Configura la casella" tutte le indicazioni e i parametri per configurare il client di posta per Windows o per Mac.

 

Non riesco a leggere la posta e il client riporta il messaggio "Password Errata". Cosa faccio?

Le segnalazioni di "Password errata o non accettata" oppure di "Impossibilità a connettersi al server di posta" evidenziate da alcuni client di posta, potrebbero essere causate dal tipo di connessione utilizzata. Prima di procedere con il Cambio password o di richiedere il Recupero di quest'ultima, consigliamo di verificare i parametri di configurazione e di utilizzo del servizio.

 

Ho perso la password per entrare nella mia casella di posta: come posso recuperarla?

Per recuperare la vostra password dovrete andare nella pagina Ricorda dati di accesso e inserire il vostro indirizzo email. Il sistema vi invierà i vostri dati di autenticazione all'indirizzo email principale e secondario.

In alternativa potete telefonare al numero 050 9913648.
Per motivi di privacy e sicurezza Opera Digitale Srl non possiede la password della vostra casella di posta, quindi vi forniremo un’altra password. Una volta effettuato l’accesso alla vostra casella di posta potrete modificarla.

 

Posso cambiare la password della mia casella di posta?

Si. Questa operazione è molto semplice. Basta collegarsi alla pagina di posta personale all'indirizzo http://mail.vostrodominio.it (dove al posto di vostrodominio dovrete scrivere il nome del vostro sito, ad esempio http://mail.mariorossi.it) ed effettuare l'accesso. Andate su Impostazioni -> Account -> Modifica impostazioni account -> Cambia password.

 

Il computer non scarica la posta. Cosa posso fare?

Controllare innanzitutto: 

  • se siete collegati ad Internet 
  • che i parametri della posta in entrata siano corretti 
  • che i parametri del vostro antivirus siano impostati correttamente. È possibile che una protezione troppo elevata blocchi i messaggi in entrata

Se il problema non è stato risolto chiamare Opera Digitale Srl al numero 050 9913648.

 

Come posso proteggere la mia casella di posta dai virus e dallo Spam?

La tua casella ha attivo a pagamento il servizio Antivirus e Antispam Base. Questo servizio fa parte del sistema di protezione centralizzato di Opera Digitale Srl che effettua il controllo e la pulizia automatici di eventuali virus o di messaggi riconosciuti come Spam.
Per avere un livello di protezione più alto Opera Digitale Srl offre, compreso nell’abbonamento di Posta, il servizio Antivirus e Antispam Avanzato che ti consente di impostare e personalizzare un numero illimitato di filtri e regole per i messaggi.

 

Posso collegarmi alla casella di posta elettronica che ho con voi tramite un collegamento alla rete con Telecom (Fastweb, Tele2, Infostrada, ecc..)?

Si.Utilizziamo infatti un modello particolare per l’autorizzazione al servizio di posta.

 

Posso leggere la mia posta da altri computer?

Certamente. Basterà collegarsi su http://mail.vostrodominio.it (dove al posto di vostrodominio.it dovrete inserire il nome a dominio del vostro sito web, ad esempio http://mail.mariorossi.it) e inserire login e password.

Se il vostro account di posta risiede sul vecchio server basterà andare su http://www.operadigitale.com/iclient e inserire login e password.

 

È possibile bloccare le mail indesiderate che ricevo sulla mia casella di posta?

Per bloccare i messaggi indesiderati andare nelle sezione “opzioni” in Web Mail e inserire tutti gli indirizzi di cui non vuoi più ricevere i messaggi. Tutti i messaggi provenienti dagli indirizzi che avrai inserito saranno automaticamente bloccati e non verranno recapitati.

 

 Devo spedire un allegato di 10Mb. Ho provato ad inviarlo ma ricevo un messaggio di errore. Perché?

Il servizio di posta di Opera Digitale Srl consente di inviare e ricevere allegati di dimensioni fino a 25 megabyte (MB). Tuttavia, le dimensioni esatte di un allegato e il limite massimo possono variare da caso a caso. Se ricevi un messaggio di errore è probabile che il client di posta del destinatario della vostra mail non permetta la ricezione di allegati oltre una determinata soglia.
Consigliamo di informarvi sulla dimensione massima accettata dal client di posta del vostro destinatario ed eventualmente cercare di diminuire le dimensioni dell’allegato.

 

Ho inviato una e-mail e ho ricevuto un messaggio di errore. Come devo comportarmi?

A seguito dell’invio di una mail, a volte viene inviata una mail di risposta da parte del sistema di posta che informa di un possibile problema verificatosi durante la fase di inoltro della e-mail stessa. Sono i cosiddetti "Delivery Status Notification" (DSN), messaggi generati automaticamente dai Sistemi di posta che informano sullo stato della e-mail inviata (in genere in lingua inglese).

Questi i messaggi più comuni:

  • "MAILBOX FULL" - La casella del destinatario al quale stai scrivendo ha raggiunto il limite massimo di capienza consentito e non può ricevere altri messaggi: ti consigliamo di attendere qualche tempo e di riprovare l'invio.
  • "BAD DESTINATION MAILBOX ADDRESS" "USER UNKNOWN" - L'indirizzo di posta al quale stai scrivendo non esiste.
  • "ACTION: FAILED" - Il server di posta ti informa che non è riuscito ad inoltrare la mail: controllare l'indirizzo del destinatario ed inviare nuovamente l'e-mail.

DOMANDE FREQUENTI SU ALTRI SERVIZI

 

Come si registra un dominio .it?

Prima di tutto, per verificare se un nome è già presente nel database dei domini "it", potete scrivere il nome nella casella di testo che comparirà cliccando sul link http://www.nic.it/SR e verificare il risultato della ricerca.
Se il nome a dominio risulta libero ed è Vostra intenzione registrarlo, occorre seguire i seguenti passi: 

  1. compilare la LAR corrispondente al proprio status (imprese - associazioni - pubbliche amministrazioni - persone fisiche - liberi professionisti). LAR PERSONA FISICA - LAR PERSONA GIURIDICA
  2. inviare la LAR compilata tramite FAX al numero 050 9913647

Opera Digitale Srl (OD-REG) controlla che la lettera di assunzione responsabilità sia stata correttamente compilata e firmata, e procede alla registrazione del dominio ".IT" in tempo reale (modalità sincrona). 

 

Quali sono i numeri per l'assistenza telefonica?

L’assistenza telefonica di Opera Digitale Srl è riservata ai clienti in orario di ufficio: Tel. » 050 9913648.

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